Компания San Gaming является организацией, работающей в сфере управления казино, сотрудники которой обладают многолетним опытом в консультационной и операционной деятельности....

San Gaming

 

О нас


San Gaming

Участники нашей команды занимали руководящие должности в различных казино, включая казино Plaza, казино Cratos, казино Liman, казино Elexus, казино Salamis, Miragle, Imperia, Metro, Flamingo, Moulin Rouge и другие. Этот практический опыт объединяется с первоклассными консультационными навыками, развивавшимися в течение многих лет предоставления услуг лидирующим корпорациям игорного бизнеса. Более того, мы обладаем солидным опытом в поддержке планирования, разработки, кадрового обеспечения, организации и открытия новых казино курортов.


Факты

Двадцатилетний опыт в игорном бизнесе


Управление казино и опыт операционной деятельности Основная роль в открытии казино Imperia с самого начала и до конца Участие в открытии казино Flamingo, Atlantis, Moulin Rouge и других



Мы работали со многими ведущими казино в Казахстане, России, Грузии, Румынии и других странах. Мы используем этот опыт для разработки наилучшего подхода к системе управления казино, создавая уникальные решения для каждого местоположения, рынка и собственности


San Gaming Управление казино.



. San Gaming имеет обширный опыт во всех аспектах управления казино, включая: Игровые автоматы Настольные игры Службы питания Обслуживание клиентов Кадровое обеспечение Планирование и управление затратами Инвестиционные проекты и планирование развития Управление проектированием и строительством Инжиниринг и модернизация оборудования Технологии Проектирование казино и предоставление услуг, предшествующих открытию


Кадровое обеспечение и компенсация Компания San Gaming имела честь оказать поддержку различным клиентам от крупнейших компаний игорного бизнеса, имеющих в своем штате тысячи сотрудников, до небольших организаций на развивающихся рынках. Этот опыт дал San Gaming понимание всех составляющих организаций игорного бизнеса. Мы помогаем клиентам в создании оптимальных структур подразделений посредством определения текущих и будущих потребностей и включения этих данных в организацию. Для нахождения всестороннего решения процесс разработки учитывает такие аспекты, как ресурсы, навыки и опыт, имущество, запланированный рост и технологическую базу .



Клиенты.



Способность привлекать постоянных клиентов является решающим моментом для успеха нового казино. San Gaming может предложить ценные стратегии по бизнесу, маркетингу и информационным технологиям, которые усилят способность компании привлекать и удерживать игроков. San Gaming может содействовать клиентам в приобретении данных о потенциальных потребителях, проведении информационного анализа, получении демографической информации и в управлении кампаниями. После набора потенциальных клиентов мы исследуем и анализируем данные для их классификации.


Сервис и стандарты .



Способность предоставлять первоклассное обслуживание клиентам дает значительное конкурентное преимущество и помогает установить лояльность. Для выполнения стратегии обслуживания клиентов, необходимо разработать стандарты и уровни обслуживания для всех точек взаимодействия с клиентом. Это будет способствовать обучению, помогать в карьерном росте и доводить ожидания менеджмента до сотрудников. Компания San Gaming разработала детальные уровни обслуживания и стандарты совместно с программами оценки и обучения для различных подразделений, включая регистрацию, административно-хозяйственную деятельность, службу бронирования, парковку, spa, казино, службу питания, маркетинг, развитие и службу охраны.


Маркетинговая стратегия



San Gaming оказывала услуги более 30 различным клиентам в области маркетинговых стратегий и планов, с применением таких маркетинговых инструментов, как реклама, прямой маркетинг, Интернет маркетинг, локальный маркетинг, карты для постоянных клиентов, проведение специальных мероприятий и приемов. San Gaming Consulting также разрабатывала стратегии как на корпоративных, так и частных уровнях, которые способствовали созданию и развитию индивидуальности бренда клиента. Технико-экономическое обоснование и изучение спроса San Gaming проводит обширные исследования для определения осуществимости новых проектов, включая влияние на существующую деятельность и рентабельность инвестиций. Эти исследования рассматривают макро- и микроэкономические показатели, демографию клиентов, региональные тенденции, планы на будущее, текущие или предполагаемые судебные дела, конкуренцию, размер проекта и многие другие факторы






Финансовые прогнозы.



San Gaming также создает, корректирует и обосновывает финансовые перспективы для казино и других различных операций, включая гостиничный бизнес, службы питания, торговлю, развлечения, гольф, спа и другие услуги. Эти отчеты часто используются для гарантирования финансовых обязательств перед обществом и частными инвесторами. Изучение рынка Компания San Gaming проводила детальное изучение рынка в Лас-Вегасе, Казахстане, Грузии, Румынии, Кипре и России. Полученные отчеты отражают такие ключевые показатели как доходы по сегментам, стратегии конкурентов, местоположение, конкурентный анализ, целевой рынок, руководящий состав и другие значимые данные. Такие отчеты помогают казино установить рейтинг конкурентов, а так же используются для планирования своей будущей маркетинговой деятельности и принятия инвестиционных решений


Технология.



Выбор программных пакетов Компания San Gaming предоставляет формальный метод определения, оценки и выбора подходящего поставщика и программного пакета. Наш метод позволяет нам четко определить требования клиента и оценить способность каждого поставщика отвечать этим требованиям. Применяя количественную оценку, мы создаем основу для рекомендаций, которые выделяют подходящие решения в пределах бюджета клиента


Управление проектами



Наши консультанты успешно управляли множеством крупномасштабных ИТ проектов, так же как и разработкой систем на заказ, интеграцией систем, проектами хранения данных и преобразованием главных систем. Мы одновременно управляли многочисленными проектами, оказывали поддержку в роли менеджеров теневых проектов и создавали офисы управления проектами. Наш опыт в управлении бюджетом, графиками и ресурсами, вместе с нашими технологическими знаниями позволяет компании San Gaming предлагать выдающийся проектный менеджмент для наших клиентов..




Services



1Внедрение систем
Внедрение систем является сложной, ресурсоемкой задачей, которая, для достижения желаемых результатов, требует должное выполнение. San Gaming может оказать содействие клиентам в разработке, управлении и реализации этих задач. Наша экспертная оценка обеспечит наличие полных и рациональных планов, принимающих во внимание все переменные факторы, включая факторы окружающей среды, а также тестирование, обучение и ввод в эксплуатацию. Проектирование казино-курорта
2Проектирование курорта
Клиентам, занимающимся разработкой проектов новых казино или расширением существующих владений, часто нужна поддержка в проектировании предполагаемых объектов, включая планы этажей казино и расположение удобств. На протяжении своей обширной операционной и консультационной деятельности команда San Gaming была вовлечена в проекты многих успешных казино в Казахстане и за его пределами. Эти знания и опыт успешных проектов позволяют San Gaming предложить своим клиентам всестороннее и инновационное видение. San Gaming участвовала в проектировании ключевых объектов, таких как казино, отель, объекты питания, места проведения мероприятий, объекты спа, компьютерные залы, парковки и транспортные помещения, клубы для игроков и подсобные помещения. Более того, San Gaming способна выявить проблемные характеристики проекта, которые могут привнести функциональные, технологические или другие трудности в работу. Выбор, размещение, размер и брендирование объектов отдыха Так как, в конечном итоге, важность объектов отдыха становится возрастающей, то очень важно создавать предложения, соответствующие потребностям клиентов. Используя свой разносторонний опыт, компания San Gaming изучает успешные торговые марки, как в игорном бизнесе, так и за его пределами. В этот процесс входят исследования в нескольких категориях: отели, спа, розничная торговля, индустрия развлечений, ночные клубы и лаундж бары, а также гольф. На основе этих исследований мы разрабатываем финансовые прогнозы, встречаемся с представителями бренда и сопоставляем объекты с требованиями недвижимости, основанными на местоположении, размере, сегменте рынка и целях бизнеса. В соответствии с нашими результатами мы составляем рекомендации по выбору между брендовыми или частными объектами.
3Стратегические решения
Профессионалы компании San Gaming участвовали в разработке стратегий для клиентов по всему Казахстану и в других странах. Результаты наших работ часто используются по отношению к принятию инвестиционных решений и для финансирования проектов. Ниже приводятся примеры некоторых стратегических продуктов и услуг, предоставляемых клиентам San Gaming
4Предварительное планирование и проектирование
San Gaming оказывала содействие по многим вопросам, относящимся к проектам новых казино, включая открытие и текущие бюджеты, проект планировки, кадровое обеспечение, маркетинг и технологии. San Gaming играла ключевую роль в успешном открытии восьми новых казино-отелей, а также казино Imperia и Moulin Rouge в Алматы, Казахстан, и казино Flamingo в Казахстане и Грузии.
5Конкурентный анализ и изучение
Компания San Gaming разработала множество отчетов по конкурентному анализу в игорных объектах Лас-Вегаса, Казахстана, Грузии, Румынии, Кипра и России. Эти отчеты отражают такие ключевые показатели, как доходы по сегментам, стратегии конкурентов, конкурентный анализ, размещение, целевой рынок, руководящий состав и другие важные данные. Такие отчеты помогают казино установить рейтинг конкурентов, а так же используются для планирования своей будущей маркетинговой деятельности и принятия инвестиционных решений
6Обоснование/Изучение спроса
После проведения обширных исследований, San Gaming разрабатывает детальное изучение для определения осуществимости новых проектов и методов продвижения, влияния на существующую деятельность и рентабельности. Эти исследования рассматривают макро- и микроэкономические показатели, демографию клиентов, региональные тенденции, планы на будущее, текущие или предполагаемые судебные дела, конкуренцию, размер проекта и многие другие факторы и представляются в виде отчета. В числе этих исследований San Gaming также создает, корректирует и обосновывает финансовые перспективы для казино и других различных операций, включая гостиничный бизнес, службы питания, торговлю, развлечения, гольф, спа и другие услуги. Эти отчеты часто используются для гарантирования финансовых обязательств перед обществом и частными инвесторами.
7Операционные решения
San Gaming также может содействовать своим клиентам в исследованиях деятельности, направленных на совершенствование обслуживания клиентов, снижение операционных расходов и увеличение прибыли. Эти услуги включают в себя:
8Маркетинговые планы и стратегии
San Gaming оказывала услуги более 30 различным клиентам в области маркетинговых стратегий и планов, с применением таких маркетинговых инструментов, как реклама, прямой маркетинг, Интернет маркетинг, локальный маркетинг, карты для постоянных клиентов, проведение специальных мероприятий и приемов. San Gaming Consulting также разрабатывала стратегии как на корпоративных, так и частных уровнях, которые способствовали созданию и развитию индивидуальности бренда клиента. Маркетинговые программы/Клубы игроков/Клубные карты San Gaming разработала многие маркетинговые решения для казино, ипподромов, речных судов и Индийских казино. Наш опыт позволяет нам создавать успешные программы, которые принимают во внимание бюджет, конкуренцию, маркетинговые цели, продукт и собственность.
9Решения для контакт-центра
Взаимодействие с клиентом происходит посредством разных каналов, таких как телефон, Интернет сайт и электронная почта, которые, для правильного функционирования, требуют наличие современной техники и технологии, соответствующего обучения и всестороннего плана контакт-центра. Компания San Gaming работала со множеством компаний для разработки стратегий контакт-центра, технологических требований и процедур, что привело к снижению расходов, улучшению обслуживания клиентов и увеличению доходов казино и отелей.
10Уровень и стандарты обслуживания
San Gaming разрабатывала детальные стандарты обслуживания клиентов вместе с программами оценки для ключевых видов деятельности, включая регистрацию, обслуживание номеров, службу бронирования, парковку, спа, казино, службу питания, маркетинг, рекламу и безопасность.
11Контрольная закупка
San Gaming обладает большим опытом в проведении контрольных закупок , проводимых для оценки уровня и стандартов обслуживания клиентов. San Gaming использует план, который включает в себя автоматизированные формуляры наблюдений для обеспечения точных и согласованных результатов. Объединив результаты с нашей программой по уровню и стандартам обслуживания и анализом игры, San Gaming имеет возможность предоставить клиентам полную картину обслуживания клиентов.
12Исследования организаций
San Gaming сотрудничала со многими казино различных видов и размеров в области оценки и разработки организационных структур, кадрового обеспечения и заработных плат, должностных требований и соблюдения нормативов. Эти исследования использовались для правильного учета штатных сотрудников, устраняя дублирование или неэффективное использование ресурсов и увеличивая число штатных сотрудников в перегруженных подразделениях.
13Технологические решения
San Gaming предоставляет широкий спектр консультационных услуг в области технологий, используя свой опыт, полученный за годы работы, вместе с пониманием настоящих и будущих тенденций. Роль технологий в игорном бизнесе зачастую требует больших ресурсов и финансовых обязательств. San Gaming готова поддержать своих клиентов в их потребностях и предоставить следующие услуги и ресурсы:
14Оценка ИТ и стратегия
Наилучшим способом определения текущего состояния вашего ИТ обеспечения, выявления потенциальных рисков и изложения рекомендаций для уменьшения этих рисков является объективная оценка третьей стороны. Это также является важным инструментом для построения стратегии текущих потребностей и будущего роста. Консультанты San Gaming проводили множество оценок для крупных корпораций с большим количеством структурных подразделений, компаний с несколькими подразделениями и более мелких фирм
15Стратегия системной интеграции
Казино-курорты собирают данные из разнородных источников, таких как казино, отели, торговые предприятия, спа и прочее. San Gaming оказывала услуги по определению целей системной интеграции, отображению данных, а также разработке рабочих проектов, основанных на требованиях функционирования бизнеса.
16Выбор пакета прикладных программ
Одной из важных задач, которую должно решить руководство казино, является выбор правильного программного обеспечения и соответствующего оборудования. С таким огромным количеством решений, доступных сегодня, процесс выбора может привести к растрате ресурсов, задержке реализации проекта и, возможно, неверному решению. San Gaming применяет правильные методы для выявления, оценки и выбора системного программного обеспечения для многих казино-курортов. Эти методы объединяют оценочные листы, посещение объектов, рассмотрение рекомендаций от клиентов, ценовые запросы и предшествующее оборудование, что обеспечивает клиентов информацией, позволяющей принимать правильные решения.
17Управление проектами
Консультанты San Gaming успешно управляли многими крупными ИТ проектами, включая внедрение систем управления предприятием, разработку систем на заказ, системную интеграцию, проекты информационных хранилищ и преобразование основных систем. San Gaming управляла несколькими проектами одновременно, оказывала поддержку в качестве менеджеров теневых проектов и открывала офисы по управлению проектами. Наш опыт в управлении бюджетами, графиками и ресурсами, а также знания в области технологий и систем, позволяют предлагать своим клиентам услуги по проектному менеджменту на высшем уровне. Организация департамента ИТ, кадровое обеспечение и зарплаты Благодаря уникальной возможности работать с различными клиентами, занимающими место в числе 50 крупнейших компаний по версии Fortune, имеющих в своем штате тысячи ИТ специалистов, а также с более мелкими с небольшим штатом ИТ, консультанты San Gaming приобрели значительные знания и понимание ИТ организаций. Для многих клиентов мы создавали оптимальные ИТ департаменты через совместную работу и разработку организационных структур различного размера и состава, определение укомплектованности штатов на основе текущих и будущих потребностей, установление соответствующих зарплат на основе конкурентного анализа, навыков и опыта. Мы также определяли квалификацию и опыт, необходимые для определенных ИТ должностей, оценивая существующих сотрудников и выявляя несоответствия.
18Маркетинговые исследования
Иногда, в случаях неожиданного ухода топ-менеджеров или при необходимости улучшения эффективности работы, казино нуждаются во временной помощи. San Gaming может оказать такую поддержку в части генерального менеджмента, управления операциями, маркетинга, ИТ и др. San Gaming также может в кратчайшие сроки предоставить специалистов для управления затратами и повышения прибыли. San Gaming Consulting обладает многолетним управленческим и консультационным опытом и имеет возможность предоставить своим клиентам услуги в области менеджмента, включая: Повышение дохода от игровых автоматов Управление настольными играми Оптимизация службы питания Обслуживание клиентов Трудовая дисциплина Расчет заработных плат и компенсации Финансовое планирование и управление затратами Инвестиционные проекты и планирование развития Инжиниринг и модернизация оборудования San Gaming имеет в своем арсенале множество проверенных стратегий для решения разных сложных ситуаций в управлении казино. Руководящий состав San Gaming готов работать как на краткосрочных, так и более длительных проектах, давая возможность свои клиентам использовать услуги компании на протяжении требуемого времени. Для получения более подробной информации, пишите по адресу info@casinomanagement.net


Подбор ИТ персонала

San Gaming Consulting предоставляет услуги по подбору ИТ персонала (на временной и постоянной основах). Это предложение сформировалось после многочисленных заявок от наших клиентов, которые искали квалифицированный технический персонал, имеющий понимание игорного и гостиничного бизнеса. Компания San Gaming способна предложить кандидатов, имеющих технические навыки, необходимые для успешной работы, и способных вписаться в организацию и культуру клиентов. San Gaming использует свою развитую сеть для выявления ресурсов, подходящих под нужды клиента, отвечающих требованиям опыта и знаний в данной индустрии. Подбор ИТ персонала


San Gaming помогает компаниям игорного и гостиничного бизнеса подбирать технический персонал на постоянную работу посредством выявления высококвалифицированных кандидатов. Эти кандидаты выбираются из обширной базы, составлявшейся из ресурсов игорных и других компаний в течение многих лет. Опыт San Gaming Consulting в игорном и гостиничном бизнесе позволяет лучше понимать уникальные требования технических позиций в казино и отелях, что, в свою очередь, дает возможность подбирать кандидатов на конкретные должности, сохраняя время и деньги. Все соискатели проходят различные собеседования для определения их квалификации и соответствия конкретной позиции. Стоимость этих услуг составляет определенную долю от годовой зарплаты кандидата при условии соответствия выставленным требованиям. Увеличение численности технического персонала


Некоторые проекты временно требуют наличие дополнительных специалистов с определенной квалификацией. Компания San Gaming имеет возможность предоставить таких специалистов удобным для вас способом, упростив учет, лицензирование и требования по гарантии. San Gaming имеет доступ к техническим специалистам и ресурсам, с опытом в игорном и гостиничном бизнесе, которые могут оказать помощь в своевременном выполнении проектов. Вы можете присылать ваши заявки на ИТ специалистов на электронный адрес info@casinomanagement.net Подбор руководящего ИТ персонала Поиск подходящего директора или вице-президента по информационным технологиям может стать самой важной и самой сложной миссией для вашего бизнеса. Имея большой опыт работы с ведущими директорами и высококвалифицированными специалистами в области информационных технологий, занятых во многих крупных компаниях игорного и гостиничного бизнеса, San Gaming Consulting имеет возможность определить и подобрать нужных профессионалов, полностью соответствующих требованиям клиентов. Соискатели Если вы хотите стать кандидатом на техническую должность в игорном или гостиничном бизнесе, отправляйте свое резюме в формате MS Word на электронный


Наши клиенты

San Gaming Члены команды имеют большой опыт работы с огромным количеством клиентов

Follow Casino Management on social media