Внедрение систем является сложной, ресурсоемкой задачей, которая, для достижения желаемых результатов, требует должное выполнение. San Gaming может оказать содействие клиентам в разработке, управлении и реализации этих задач. Наша экспертная оценка обеспечит наличие полных и рациональных планов, принимающих во внимание все переменные факторы, включая факторы окружающей среды, а также тестирование, обучение и ввод в эксплуатацию. Проектирование казино-курорта

Клиентам, занимающимся разработкой проектов новых казино или расширением существующих владений, часто нужна поддержка в проектировании предполагаемых объектов, включая планы этажей казино и расположение удобств. На протяжении своей обширной операционной и консультационной деятельности команда San Gaming была вовлечена в проекты многих успешных казино в Казахстане и за его пределами. Эти знания и опыт успешных проектов позволяют San Gaming предложить своим клиентам всестороннее и инновационное видение. San Gaming участвовала в проектировании ключевых объектов, таких как казино, отель, объекты питания, места проведения мероприятий, объекты спа, компьютерные залы, парковки и транспортные помещения, клубы для игроков и подсобные помещения. Более того, San Gaming способна выявить проблемные характеристики проекта, которые могут привнести функциональные, технологические или другие трудности в работу. Выбор, размещение, размер и брендирование объектов отдыха Так как, в конечном итоге, важность объектов отдыха становится возрастающей, то очень важно создавать предложения, соответствующие потребностям клиентов. Используя свой разносторонний опыт, компания San Gaming изучает успешные торговые марки, как в игорном бизнесе, так и за его пределами. В этот процесс входят исследования в нескольких категориях: отели, спа, розничная торговля, индустрия развлечений, ночные клубы и лаундж бары, а также гольф. На основе этих исследований мы разрабатываем финансовые прогнозы, встречаемся с представителями бренда и сопоставляем объекты с требованиями недвижимости, основанными на местоположении, размере, сегменте рынка и целях бизнеса. В соответствии с нашими результатами мы составляем рекомендации по выбору между брендовыми или частными объектами.

Профессионалы компании San Gaming участвовали в разработке стратегий для клиентов по всему Казахстану и в других странах. Результаты наших работ часто используются по отношению к принятию инвестиционных решений и для финансирования проектов. Ниже приводятся примеры некоторых стратегических продуктов и услуг, предоставляемых клиентам San Gaming

San Gaming оказывала содействие по многим вопросам, относящимся к проектам новых казино, включая открытие и текущие бюджеты, проект планировки, кадровое обеспечение, маркетинг и технологии. San Gaming играла ключевую роль в успешном открытии восьми новых казино-отелей, а также казино Imperia и Moulin Rouge в Алматы, Казахстан, и казино Flamingo в Казахстане и Грузии.

Компания San Gaming разработала множество отчетов по конкурентному анализу в игорных объектах Лас-Вегаса, Казахстана, Грузии, Румынии, Кипра и России. Эти отчеты отражают такие ключевые показатели, как доходы по сегментам, стратегии конкурентов, конкурентный анализ, размещение, целевой рынок, руководящий состав и другие важные данные. Такие отчеты помогают казино установить рейтинг конкурентов, а так же используются для планирования своей будущей маркетинговой деятельности и принятия инвестиционных решений

После проведения обширных исследований, San Gaming разрабатывает детальное изучение для определения осуществимости новых проектов и методов продвижения, влияния на существующую деятельность и рентабельности. Эти исследования рассматривают макро- и микроэкономические показатели, демографию клиентов, региональные тенденции, планы на будущее, текущие или предполагаемые судебные дела, конкуренцию, размер проекта и многие другие факторы и представляются в виде отчета. В числе этих исследований San Gaming также создает, корректирует и обосновывает финансовые перспективы для казино и других различных операций, включая гостиничный бизнес, службы питания, торговлю, развлечения, гольф, спа и другие услуги. Эти отчеты часто используются для гарантирования финансовых обязательств перед обществом и частными инвесторами.

San Gaming также может содействовать своим клиентам в исследованиях деятельности, направленных на совершенствование обслуживания клиентов, снижение операционных расходов и увеличение прибыли. Эти услуги включают в себя:

San Gaming оказывала услуги более 30 различным клиентам в области маркетинговых стратегий и планов, с применением таких маркетинговых инструментов, как реклама, прямой маркетинг, Интернет маркетинг, локальный маркетинг, карты для постоянных клиентов, проведение специальных мероприятий и приемов. San Gaming Consulting также разрабатывала стратегии как на корпоративных, так и частных уровнях, которые способствовали созданию и развитию индивидуальности бренда клиента. Маркетинговые программы/Клубы игроков/Клубные карты San Gaming разработала многие маркетинговые решения для казино, ипподромов, речных судов и Индийских казино. Наш опыт позволяет нам создавать успешные программы, которые принимают во внимание бюджет, конкуренцию, маркетинговые цели, продукт и собственность.

Взаимодействие с клиентом происходит посредством разных каналов, таких как телефон, Интернет сайт и электронная почта, которые, для правильного функционирования, требуют наличие современной техники и технологии, соответствующего обучения и всестороннего плана контакт-центра. Компания San Gaming работала со множеством компаний для разработки стратегий контакт-центра, технологических требований и процедур, что привело к снижению расходов, улучшению обслуживания клиентов и увеличению доходов казино и отелей.

San Gaming разрабатывала детальные стандарты обслуживания клиентов вместе с программами оценки для ключевых видов деятельности, включая регистрацию, обслуживание номеров, службу бронирования, парковку, спа, казино, службу питания, маркетинг, рекламу и безопасность.

San Gaming обладает большим опытом в проведении контрольных закупок , проводимых для оценки уровня и стандартов обслуживания клиентов. San Gaming использует план, который включает в себя автоматизированные формуляры наблюдений для обеспечения точных и согласованных результатов. Объединив результаты с нашей программой по уровню и стандартам обслуживания и анализом игры, San Gaming имеет возможность предоставить клиентам полную картину обслуживания клиентов.

San Gaming сотрудничала со многими казино различных видов и размеров в области оценки и разработки организационных структур, кадрового обеспечения и заработных плат, должностных требований и соблюдения нормативов. Эти исследования использовались для правильного учета штатных сотрудников, устраняя дублирование или неэффективное использование ресурсов и увеличивая число штатных сотрудников в перегруженных подразделениях.

San Gaming предоставляет широкий спектр консультационных услуг в области технологий, используя свой опыт, полученный за годы работы, вместе с пониманием настоящих и будущих тенденций. Роль технологий в игорном бизнесе зачастую требует больших ресурсов и финансовых обязательств. San Gaming готова поддержать своих клиентов в их потребностях и предоставить следующие услуги и ресурсы:

Наилучшим способом определения текущего состояния вашего ИТ обеспечения, выявления потенциальных рисков и изложения рекомендаций для уменьшения этих рисков является объективная оценка третьей стороны. Это также является важным инструментом для построения стратегии текущих потребностей и будущего роста. Консультанты San Gaming проводили множество оценок для крупных корпораций с большим количеством структурных подразделений, компаний с несколькими подразделениями и более мелких фирм

Казино-курорты собирают данные из разнородных источников, таких как казино, отели, торговые предприятия, спа и прочее. San Gaming оказывала услуги по определению целей системной интеграции, отображению данных, а также разработке рабочих проектов, основанных на требованиях функционирования бизнеса.

Одной из важных задач, которую должно решить руководство казино, является выбор правильного программного обеспечения и соответствующего оборудования. С таким огромным количеством решений, доступных сегодня, процесс выбора может привести к растрате ресурсов, задержке реализации проекта и, возможно, неверному решению. San Gaming применяет правильные методы для выявления, оценки и выбора системного программного обеспечения для многих казино-курортов. Эти методы объединяют оценочные листы, посещение объектов, рассмотрение рекомендаций от клиентов, ценовые запросы и предшествующее оборудование, что обеспечивает клиентов информацией, позволяющей принимать правильные решения.

Консультанты San Gaming успешно управляли многими крупными ИТ проектами, включая внедрение систем управления предприятием, разработку систем на заказ, системную интеграцию, проекты информационных хранилищ и преобразование основных систем. San Gaming управляла несколькими проектами одновременно, оказывала поддержку в качестве менеджеров теневых проектов и открывала офисы по управлению проектами. Наш опыт в управлении бюджетами, графиками и ресурсами, а также знания в области технологий и систем, позволяют предлагать своим клиентам услуги по проектному менеджменту на высшем уровне. Организация департамента ИТ, кадровое обеспечение и зарплаты Благодаря уникальной возможности работать с различными клиентами, занимающими место в числе 50 крупнейших компаний по версии Fortune, имеющих в своем штате тысячи ИТ специалистов, а также с более мелкими с небольшим штатом ИТ, консультанты San Gaming приобрели значительные знания и понимание ИТ организаций. Для многих клиентов мы создавали оптимальные ИТ департаменты через совместную работу и разработку организационных структур различного размера и состава, определение укомплектованности штатов на основе текущих и будущих потребностей, установление соответствующих зарплат на основе конкурентного анализа, навыков и опыта. Мы также определяли квалификацию и опыт, необходимые для определенных ИТ должностей, оценивая существующих сотрудников и выявляя несоответствия.

Иногда, в случаях неожиданного ухода топ-менеджеров или при необходимости улучшения эффективности работы, казино нуждаются во временной помощи. San Gaming может оказать такую поддержку в части генерального менеджмента, управления операциями, маркетинга, ИТ и др. San Gaming также может в кратчайшие сроки предоставить специалистов для управления затратами и повышения прибыли. San Gaming Consulting обладает многолетним управленческим и консультационным опытом и имеет возможность предоставить своим клиентам услуги в области менеджмента, включая: Повышение дохода от игровых автоматов Управление настольными играми Оптимизация службы питания Обслуживание клиентов Трудовая дисциплина Расчет заработных плат и компенсации Финансовое планирование и управление затратами Инвестиционные проекты и планирование развития Инжиниринг и модернизация оборудования San Gaming имеет в своем арсенале множество проверенных стратегий для решения разных сложных ситуаций в управлении казино. Руководящий состав San Gaming готов работать как на краткосрочных, так и более длительных проектах, давая возможность свои клиентам использовать услуги компании на протяжении требуемого времени. Для получения более подробной информации, пишите по адресу info@casinomanagement.net